Onlinrabota.ru

Деньги в сети
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Организация пункта выдачи заказов интернет магазинов

Открываем свой бизнес: пункт выдачи интернет-заказов магазинов

Бурное развитие интернет-торговли невозможно без организации доставки заказов покупателю. При этом важно, чтобы доставка была быстрой, недорогой и обеспечивала интересы как продавца, так и покупателя. В крупных городах для этого активно используются курьерские службы, но в небольших населенных пунктах доставка товаров часто становится проблемой. В определенной мере эта задача решается Почтой России, но к этой организации у заказчиков есть ряд обоснованных претензий. В этой статье мы расскажем, как открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов.

Что такое пункт выдачи заказов

Кроме курьерских служб и Почты России заказы доставляются транспортными компаниями. Но они занимаются, как правило, доставкой крупногабаритных грузов, поэтому покупатели выбирают этот вариант для бытовой техники, мебели, крупного садового инвентаря и т.п.

А между тем, основная доля интернет-заказов – это одежда, обувь, домашний текстиль, игрушки, книги, косметика, электроника, товары для рукоделия. Доставлять такие небольшие посылки транспортной компанией дорого, поэтому эту нишу заняли пункты выдачи заказов.

Пункт выдачи заказов – это агент или посредник между интернет-магазином и покупателем. ПВЗ принимает товары от продавцов и оплату от покупателей, если заказ не был оплачен заранее. Самой доставкой заказов от продавца пункт выдачи не занимается, если только речь не идет о каких-либо особенных условиях сотрудничества в конкретном городе.

На первый взгляд, это простой и необременительный бизнес, неслучайно по России работают уже тысячи ПВЗ. Но надо обязательно учитывать, что пункт выдачи несет ответственность за сохранность заказов и прием денег. Кроме того, большое значение имеет правильно организованный документооборот.

Организационные требования к ПВЗ

Обычно условия к организации пункта выдачи заказов выставляет конкретный интернет-магазин или сетевая служба доставки. Ничего лишнего в этих требованиях нет, ведь они обеспечивают возможность проверки и примерки товаров покупателем.

Перечислим стандартные требования к организации ПВЗ:

  • собственное или арендованное помещение площадью от 10 кв. м (некоторые службы доставки требуют минимум 20 кв. м);
  • удобное расположение – первая линия, близость к остановкам, высокий пешеходный трафик, возможность подъезда, отсутствие пропускного режима и др.
  • условия, обеспечивающие сохранность товаров и денег, – охрана объекта, видеонаблюдение или сигнализация;
  • примерочная кабинка и розетки для проверки бытовой техники и электроники;
  • может требоваться отдельное отгороженное место для хранения товаров;
  • наличие принтера и сканера;
  • доступ в интернет;
  • кассовый аппарат;
  • стойка для выдачи и распаковки посылок;
  • соблюдение установленного графика работы;
  • размещение вывески и навигационных элементов.

Кроме того, агент обязательно должен иметь статус субъекта предпринимательской деятельности – ИП или ООО. С обычными физическими лицами интернет-магазины и службы доставки не работают.

Виды пунктов выдачи

В зависимости от того, с кем сотрудничает ПВЗ, выделяют независимые пункты, монобрендовые и те, что работают по франшизе.

  1. Независимые пункты сами предлагают свои услуги небольшим интернет-магазинам, однако здесь надо обдумать вопросы логистики – кто и за чей счет будет доставлять заказы в конкретный город? Если у продавца много заказов и он сам организовывает доставку партий товаров в соседние города, это может оказаться выгодно.
  2. Монобрендовые ПВЗ работают с одним крупным магазином, чаще всего для этого выбирают Ozon. Но выбор здесь небольшой, потому что многие онлайн-гиганты имеют собственную сеть пунктов выдачи и не сотрудничают с агентами. Это, например, Wildberries, Lamoda или labirint. Эти магазины ищут подходящие помещения в аренду для организации своих ПВЗ, поэтому заработать здесь можно только при наличии собственной недвижимости.
  3. ПВЗ по франшизе открываются на базе крупных служб доставки. Это Boxberry, Hermes, PickPoint, Maxima Express, DPD, СДЭК и др. Плюсом этого варианта можно назвать большое количество интернет-магазинов, которые сотрудничают с этими службами доставки. Соответственно, общее количество заказов, поступающих в ваш город, будет больше, чем при работе с одним, пусть и крупным, продавцом.

Так, Boxberry сообщает, что с ним работают более 4 000 российских и иностранных интернет-магазинов, в том числе, Ozon.

Поэтому, если вы хотите организовать бизнес в небольшом городе, имеет смысл открывать ПВЗ по франшизе, а не монобрендовый. Проблема в том, что службы доставки требуют для организации пункта выдачи заказов уже действующий магазин или готовое помещение. Например, так выглядит форма сбора данных для организации ПВЗ через Hermes.

А Boxberry сразу просит прикрепить к заявке на открытие пунктов выдачи заказов фото подходящего помещения.

Выгодно ли открывать пункт выдачи заказов

Итак, основные требования к организации ПВЗ понятны, поэтому стоит заранее подсчитать минимальную сумму затрат на его открытие в вашем городе.

Основные расходы связаны с самим помещением пункта выдачи. Так, Boxberry требует, чтобы минимальная площадь пункта составляла 20 кв. м. Учитывая стандартные требования к ПВЗ, для аренды надо выбирать торговый центр или другую востребованную коммерческую недвижимость. А такие площади дешевыми не бывают.

Далее надо обеспечить доступ к интернету, безопасность пункта выдачи, свет и отопление. Само помещение необходимо оборудовать стеллажами, примерочной кабинкой и оргтехникой. Не забудьте еще про кассовый аппарат, расчетно-кассовое обслуживание и инкассацию наличности. И наконец, осталось нанять работников, которым надо не только платить зарплату, но и перечислять за них страховые взносы.

Кстати, одна из проблем ПВЗ – это текучка кадров. Высокие зарплаты здесь предложить невозможно, а работник несет большую материальную ответственность и моральную нагрузку. Ведь покупатели не всегда бывают довольны качеством заказанных товаров и предъявляют по этому поводу претензии.

В итоге, первоначальные затраты на открытие ПВЗ с нуля составят не менее 100 тысяч рублей. Если же для организации пункта используется действующий бизнес, располагающий свободной площадью и инвентарем, первоначальные расходы будут ниже.

А теперь о том, сколько можно заработать на организации пункта выдачи. Скорее всего, расценки за выдачу заказов вас разочаруют, они действительно очень скромные. Вот, например, какие тарифы для ПВЗ действуют у Ozon.

Из таблицы следует, что за выдачу одного заказа пункт выдачи получает всего 30 рублей. И только при соблюдении всех обязательных требований к ПВЗ и стабильно высокому уровню обслуживания заказчиков тариф составит 40 рублей. Причем тариф не привязан к стоимости товара. Ozon заплатит агенту максимум 40 рублей что за одну книгу, что за дорогой телефон.

Простой подсчет показывает, что для выручки в 1 000 рублей в день пункт должен выдавать 25 заказов (при условии максимального тарифа). А ведь по каждому из них надо продемонстрировать заказ покупателю, оформить документы и принять оплату. Кроме того, ежедневная выручка в 1 000 рублей едва покроет затраты на содержание ПВЗ. Значит, для минимальной прибыли надо стабильно выдавать хотя бы 50 заказов в день.

Дополнительный, но тоже скромный, доход возможен при возврате заказов (агент получит за это всего 15 рублей), а также комиссия за прием денег. Но Ozon платит за прием оплаты только наличными – 0,3% от суммы. Так, если ПВЗ выдал в день 25 заказов стоимостью по 1 000 рублей каждый, то он заработает (25 000 * 0,3%) 75 рублей. Службы доставки в этом смысле щедрее – платят за наличную и безналичную оплату и по более высоким тарифам, доходящим до 1,75%.

Можно также организовать курьерскую доставку заказов на дом, тарифы на это выше, чем при выдаче заказов в ПВЗ. Так, по Москве Boxberry платит за это от 200 до 230 рублей за первый килограмм заказа, плюс еще 15 рублей за каждый дополнительный кг. Но по регионам ставки другие, кроме того, для организации курьерской доставки надо иметь свой транспорт и водителя.

Читать еще:  Как зарабатывать на продажах в интернете

И все же, несмотря на невысокую маржинальность, это направление активно развивается. Просто надо тщательно оценить целесообразность открытия ПВЗ в вашем городе. Впрочем, это относится к любому виду бизнеса.

Как организовать ПВЗ

Переходим к тому, как открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов. В первую очередь, изучите предложения разных продавцов и служб доставки. Запросите агентский договор и тщательно его изучите. Например, Ozon штрафует ПВЗ на довольно большие суммы:

  • за несвоевременное сообщение о заключении агентского договора с другим принципалом – 30 000 рублей;
  • за просрочку в выдаче заказа – 2% от его стоимости, но не менее 100 рублей в день;
  • за нарушение требований по работе с маркетинговыми материалами – 500 рублей за каждый случай;
  • за нарушение установленного графика работы – 1 000 рублей за каждый случай;
  • за нарушение сроков перечисления денег – до 100% от суммы;
  • за нарушение конфиденциальности или разглашение персональных данных покупателей – 10 000 рублей.

Кроме того, если покупатель не оплатил заказ или товары повреждены (утрачены) по вине агента, надо возместить интернет-магазину всю стоимость.

Если вы считаете, что сможете соблюдать условия агентского договора и вас устраивают тарифы, подготовьте помещение для ПВЗ. При необходимости зарегистрируйте ИП или ООО, хотя второй вариант целесообразен только для организации сети пунктов с курьерской доставкой. Дело в том, что прибыль от ООО облагается дополнительным налогом на дивиденды учредителей, кроме того, вести бизнес в этом формате сложнее, чем ИП.

Но чаще всего ПВЗ организуют дополнительно к уже действующему бизнесу, поэтому надо только добавить нужные коды ОКВЭД, подав форму Р24001 или Р14001 (при изменении устава подается Р13001).

  • 47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет;
  • 47.99 Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков;
  • 52.10 Деятельность по складированию и хранению;
  • 82.92 Деятельность по упаковыванию товаров;
  • 82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки.

Что касается системы налогообложения, то ПВЗ не подпадают под требования таких режимов, как ЕНВД, ПСН и ЕСХН. Остается только общая или упрощенная система налогообложения. Налогооблагаемым доходом для упрощенки будет признаваться только вознаграждение агента, а не вся выручка, поэтому ПВЗ без проблем вписываются в лимиты годового дохода (150 млн рублей).

Чтобы работать на УСН, надо вовремя подать уведомление о переходе на этот режим. Только что зарегистрированный бизнес может сделать это в течение 30 дней с даты регистрации. А уже работающий на ОСНО – с нового года, при условии подачи уведомления до 31 декабря текущего года.

Как открыть пункты выдачи заказов интернет-магазинов?

Пункт выдачи товаров интернет-магазина позволяет покупателю сэкономить на доставке, не подстраиваться под курьера и удобно рассмотреть товар (примерить, если это одежда, обувь или аксессуар). Согласно данным РБК, 53,9 % покупателей предпочитают забирать товар самостоятельно. Если вы решили развить это направление для своего интернет-магазина, давайте анализировать варианты реализации и делать выводы.

Почему люди выбирают самовывоз как способ получения товара от интернет-магазина?

Понимая причины, можно правильно реагировать на потребности покупателя. В случае с самовывозом ему не приходится откладывать дела и ждать курьера, чтобы получить товар, при этом еще и платить ему деньги.

Казалось бы, покупатель может воспользоваться услугами «Почты России», но всем известно, что для получателей это некомфортно из-за низкого уровня сервиса во многих отделениях, а значит, снова есть риск впустую потратить немало времени. В итоге самовывоз – оптимальный вариант получения заказа.

Выделим причины, по которым пункты выдачи товаров интернет-магазинов пользуются высокой популярностью:

  • Дешево. Клиенту не нужно платить за курьерскую доставку. Ему стоит лишь добраться до места выдачи товара, которое часто окажется недалеко от его дома/работы.
  • Удобно. Допустимо посещение в любое время, учитывая рабочий график пункта. К тому же покупатель может забрать товар через через пару дней. Ему не приходится беспокоиться, что курьер приедет, а дома никого нет. Заказ может оформляться на другого человека, например, если он проживает в другом районе или городе, чтобы сделать ему подарок и так далее.

Проблемы, с которыми приходится сталкиваться

Итак, рассмотрим, как работают пункты выдачи заказов интернет-магазинов, какие имеют проблемы:

  1. Незабор заказов. Иногда покупатели забывают о приобретенных товарах. Поэтому клиента нужно информировать о поступлении заказа в пункт выдачи. Можно писать письма, SMS. Если заказ не забирается больше 2 дней – необходимо звонить.
  2. Возможное уменьшение среднего чека. Известны случаи, когда интернет-магазин открывал пункты выдачи, что приводило к уменьшению средней суммы в чеке ввиду различных дополнительных факторов, например, меньше заказывают при способе доставки в ПВЗ, а не курьером.
  3. Дополнительные расходы. Необходимо содержать ПВЗ, платить дополнительную аренду, доставлять товары в пункты выдачи и так далее.

С учетом этих сложностей рассмотрим варианты, как можно организовать пункты выдачи интернет-заказов.

Свой пункт выдачи – в офисе

Сразу отметим недостаток такого подхода в организации доставки интернет-магазина – может потребоваться дополнительная площадь. Это не всегда возможно в условиях офисных центров. А если удается снять дополнительное помещение, увеличивается арендная плата.

  • не нужно платить за выдачу заказов;
  • не приходится ездить, чтобы отдавать товары для самовывоза;
  • решаете вопрос с хранением товаров: склад находится в офисе;
  • полный контроль процесса, что позволяет поддерживать сервис на нужном уровне.

Постаматы

Это набирающий популярность способ выдачи товаров интернет-магазинами. Таких постаматов только на территории работает Москвы больше 5000 тысяч. С ростом сети повышается комфорт их использования. Ожидается, что к 2023 году в стране появится до 24 тысяч постаматов.

У постаматов можно выделить следующие достоинства:

  • низкая стоимость доставки;
  • время хранения товара – до 5 дней;
  • существующие крупные сети постаматов;
  • услуга успешно конкурирует с сервисом «Почты России»;
  • доступность, так как постаматы находятся в крупных торговых центрах и могут работать в режиме 24/7.

Такой способ дешевле, но зачастую медленнее курьерской доставки. К тому же постамат может выйти из строя.

Оптимально – воспользоваться услугами сервисных компаний, предоставляющих свои постаматы для выдачи заказов. Чаще всего такой подход проще и выгоднее, так как вам не нужно организовывать и обслуживать свою сеть, что может оказаться очень накладным мероприятием при небольшом обороте интернет-магазина.

Сотрудничество с маркетплейсами

В последние годы крупные интернет-магазины постепенно меняют модель торговли и предоставляют свои возможности сети ПВЗ и постаматов для небольших и средних интернет-магазинов. Достаточно заключить с ними договор и начать выгружать товары на их площадках, а при заказе — доставлять товары в их распределительные центры.

Существенным минусом данного способа является значение бренда интернет-магазина. Так, небольшой интернет-магазин быстро теряется на фоне крупного, работающего по такой модели. Покупатель запоминает, что он приобретал товар, допустим, на «Озоне», а не в вашем интернет-магазине. Соответственно, вы теряете часть постоянных клиентов.

Сотрудничество с поставщиками

Это касается взаимодействия с теми поставщиками, которые имеют свой офис, склад или магазин в нужном городе. С ними можно договориться, чтобы создать пункт выдачи прямо на их складе.

Преимущества такого подхода:

  • товар быстро попадает от поставщика к покупателю, минуя дополнительные процедуры;
  • укрепляются отношения с поставщиками, на фоне чего можно создавать новые проекты.

Но нужно помнить, что поставщики часто находятся в промышленных зонах, что неудобно для покупателей. Так же, нужно учесть, что у поставщиков другая модель работы и им не особо интересно будет удовлетворять нужды одного интернет-магазина. Поэтому перед согласованием нужно учесть несколько факторов.

Читать еще:  Как по настоящему зарабатывать в интернете

Подведение итогов

Очевидно, что самовывоз – хороший способ получения товара клиентами. Он позволяет последним сэкономить на доставке и не ждать курьера. Подключать такой способ или нет? Его стоит проанализировать, для чего нужно учесть 50 и более обработанных «самовывозных» заказов. Если расходы и средний чек устраивают – стоит развивать направление.

Стоит ли развивать собственную сеть ПВЗ или постаматов? Да, если у вас уже более 1000 заказов в месяц и амбициозные планы по расширению. В противном случае — проще подключить сети ПВЗ и постаматов.

Служба Dalli Service предлагает подключение пунктов выдачи заказов к работе действующего интернет-магазина. Организация поддерживает все способы доставки, обеспечивает минимизацию общих издержек при организации самовывоза. К этому способу доставки вы можете легко подключить остальные: курьером, через транспортные компании и прочее. Интеграция проводится быстро и единоразово. Курьерская служба Dalli Service обслуживает интернет-магазин в режиме одного окна, что обеспечивает удобство сотрудничества и снижает издержки на «последнюю милю».

Пункт выдачи заказов: как открыть ПВЗ, выгодно ли это, бизнес-план организации

Собственный бизнес – это всегда риски и возможности. Важно заранее предусмотреть большинство из них, выработать стратегию, занять правильную нишу на рынке товаров и услуг, чтобы не прогореть. В статье мы расскажем, как открыть свой пункт выдачи заказов интернет-магазинов.

Большая часть покупок делается через сайт – это легко, удобно и выгодно. Если склад находится в другом городе, то заказывается машина или подписывается договор с транспортной компанией, которая должна произвести выгрузку в ПВЗ. Это небольшое отделение, которое разделяется на две части – прием и складирование товаров, логистика и работа с клиентами, отпуск, возврат и другие действия. Так деятельность будет происходить одновременно с разным кругом лиц, а ПВЗ становится посредником между заказчиком и компанией-производителем.

Решения для бизнеса

Как открыть пункт выдачи товаров интернет-магазина для бизнеса – пошаговая инструкция

Такой проект подходит начинающим бизнесменам, так как можно создавать не сразу сеть, а начать с одной точки. При этом нужна небольшая территория, а получить разрешение на деятельность весьма нетрудно. Сперва требуется выбрать товары, которые будут реализовываться с вашим посредничеством. Есть два способа, как найти оптимальную площадку – по востребованности в сети и по требованиям, которые выражаются спросом в вашем городе или даже районе.

Например, если вы планируете открыть ПВЗ в спальном квартале, где много детских садов, нового жилья и молодых семей, то скорее всего, население будет интересоваться интернет-магазинами с ассортиментом продукции для детей. Для молодежного города, где много учебных заведений и приезжих студентов, выгодно заняться распространением одежды. Среди беспроигрышных вариантов можно отметить:

товары для детей и родителей;

косметические средства – как декоративная, так и уходовая косметика;

одежда и обувь, аксессуары;

мебель и декор для квартиры, дома и дачи;

канцтовары и наборы для рукоделия;

средства за уходом по дому – для мытья полов, стирки белья и простая бытовая химия;

Это далеко не полный перечень возможных сфер и ниш. Обращайте внимание на те, которые еще не заняты или остаются востребованными.

Этап 1. Оцените основные риски

Есть несколько потенциальных проблем, с которыми вам придется столкнуться. Первая, если вы желаете создать пункт выдачи заказов интернет-магазинов, – это трудности с бухгалтерией. Нанимать в штат сотрудника с экономическим образованием накладно. Разобраться в основах ведения бухучета несложно, сможет каждый бизнесмен, но для составления квартальной отчетности, для заполнения деклараций в налоговую, для расчета больничных и отпускных для сотрудников понадобится специалист.

Еще одна трудность – высокая конкуренция. Избежать этого можно, если создать точку в удаленном районе, где еще нет аналогичных компаний. Если такой возможности нет, необходимо завоевать доверие клиентов, показать лучший уровень сервиса и доступные цены.

И основной риск – это неправильно настроенная система доставки, хранения и выдачи. Заранее следует продумать все нюансы и запустить тестовую поставку, чтобы рассчитать сроки транспортировки, условия и вместительность склада, технику заполнения бумаг при работе с клиентами.

Этап 2. Оформите документы правильно

К документации предлагается минимум требований, плюсом является облегченная система налогообложения и простота ведения учета и заполнения отчетности. При выборе номера классификатора деятельности выбирайте 47.91. Госпошлина будет варьироваться от 800 до 20 000 рублей в зависимости от региона. Обязательно понадобится коммерческий банковский счет и кассовый аппарат.

Если вас интересует, как открыть бизнес с точкой выдачи заказов и товаров интернет-магазинов, реализующих продукцию, которая подвергается обязательной маркировке, вам потребуется установка специального оборудования для учета. Продажей таких агрегатов занимается компания «Клеверенс». Они поставляют программное обеспечение для складских систем, которое станет необходимым, если через ваш ПВЗ будут проходить табачные изделия, алкоголь или меховая одежда.

Помимо этого, компания «Клеверенс» реализует софт Mobile SMART. В него входят уже готовые комплекты, в том числе и эквайринг. Покупку вам оперативно доставит курьер. Если вы используете такое программное обеспечение, касса вам может не пригодиться, достаточно иметь телефон, пинпад (эквайринговый терминал) и принтер для печати чеков.

Также с 1 марта 2019 года этот список продуктов начал активно пополняться. Вскоре маркировке будет подвергаться фактически весь ассортимент магазинов.

Этап 3. Выбор местоположения и помещения

С точки зрения экономии, выгодно рассматривать районы, которые территориально отдалены от центра города. Но добраться до места должно быть просто – на личном автомобиле и городском транспорте.

Выбирайте офис на 1 этаже, если планируется хранение тяжелых вещей и техники. Площадь зависит от товарооборота. Обычно достаточно 20-25 квадратов. Предусмотрите работу всех инженерных систем и удобство для посетителей. Если вы сотрудничаете с сайтами по продаже одежды, где предусмотрена примерка, необходимо оборудовать комнату примерочными. Излишне упоминать о чистоте и пожарной безопасности.

Этап 4. Оборудование

Складская часть должна быть со стеллажами, контейнерами для хранения мелких посылок, нумерацией и удобством учета. Электронный документооборот, каталог товаров и оперативная связь с интернет-магазином и клиентами предсказывает наличие телефона и компьютера. Дополнительным удобством станет принтер. При работе с тяжелой техникой, стройматериалами, необходим небольшой манипулятор.

Этап 5. Как открыть пункт самовывоза и подобрать кадры

От персонала зависит уровень сервиса. Необходим оператор и (не всегда) грузчики. Оптимальный выбор графика – посменный, поэтому сотрудников должно быть минимум двое на должность. Если вы планируете самостоятельно заниматься обслуживанием, то вам нужен один сменник. Также число работников напрямую зависит от графика – как долго вы будете открыты, предполагается ли работа по выходным.

Озон.ру

Это интернет-магазин с более чем 1,2 миллионами покупателей не только в России, но и в странах ближнего зарубежья. Популярность сервиса привела к тому, что точек открыто достаточно много, но если в вашем городе или районе ее нет, то вам нужно знать требования:

Официальная регистрация юридического лица.

График работы – до 19-00 и дольше, выходные также являются рабочими, в основном на них приходится наибольший поток клиентов.

Наличие зарегистрированного кассового аппарата.

Телефон и компьютер, можно ноутбук, с бесперебойным выходом в интернет.

Площадка для вывоза товаров, за которыми не обратились, и для подъезда инкассаторской машины.

Близкое расположение к станции метро, остановкам общественного транспорта.

Площадь – от 10 квадратов и больше.

Наличие сигнализации и вентиляции.

Обустроенное место для распаковки и примерки заказа.

Читать еще:  Берегите чудо интернет

Как открыть ПВЗ Wildberries

Политика компании – в постоянном увеличении точек самовывоза, чтобы облегчить клиенту доступ к покупке. Этим обусловлена достаточно высокая лояльность по отношению к предпринимателям. Естественно, обязательным условиям к началу переговоров является наличие свидетельства о регистрации ИП. Остальные требования и рекомендации будут обсуждаться при непосредственном обращении с предложением к компании.

Lamoda

Среди представленного списка партнеров «Ламода» отличается несколькими параметрами:

Один из самых обширных каталогов продукции – более двух миллионов единиц.

Большое количество заказов, но из 5-10 примерок куплена будет 1-2 вещи. Это обусловлено лояльной политикой интернет-магазина, чтобы клиент примерял вещь, а оплачивал продукцию потом. Для ПВЗ это значит, что невостребованного товара будет много, следует внимательно следить за сортировкой и упаковкой того, что не подошло.

На настоящий момент точек очень много, высокая конкуренция происходит из-за популярности сайта.

Как открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов: бизнес-план

В этом материале:

С появлением сайтов, ведущих бизнес в онлайн-формате, потребность в точках самовывоза, где можно посмотреть товар перед окончательным принятием решения о покупке, постоянно растет. Пункт выдачи заказов интернет-магазинов является перспективным бизнесом, открытие которого не требует больших денежных вложений.

Для чего нужны пункты выдачи заказов интернет-магазинов?

Перспективность точек самовывоза обусловлена тем, что заказывая товар по интернету, клиент хочет не только выбрать способ доставки, но и иметь возможность примерить и обменять покупку. Именно поэтому развитие бизнеса не зависит от расположения: он популярен и в мегаполисах, и в маленьких городах.

Принцип работы пунктов выдачи заказов

Работа начинается с заключения договоров. Интернет-магазины обычно заинтересованы в подобном сотрудничестве, поскольку это значительно расширяет географию доставки. Забирать посылки сотрудники пункта выдачи могут:

  • самостоятельно;
  • через почту или транспортную компанию;
  • курьером (от магазина или сторонней службы).

К дополнительным услугам заведения относится хранение товара, его упаковка, оформление возврата и обмена.

Организационный план компании

Регистрация, пакет документов

Наиболее выгодно будет сотрудничать с несколькими партнерами одновременно, но в таком случае лучше работать как независимая точка выдачи товаров, поскольку совмещение брендов зачастую запрещено условиями франшизы. Однако на первых порах можно стать представителем только одного, но крупного интернет-магазина.

Для легализации бизнеса лучше зарегистрировать ИП. Из классификатора ОКВЭД нужно выбрать код 47.91, который регламентирует услуги по розничной торговле.

Выбор направления деятельности

Наиболее стабильный доход гарантируют:

  • одежда, обувь, галантерея;
  • товары для беременных, новорожденных и молодых мам;
  • косметика и парфюмерия;
  • электронные товары;
  • игрушки и другая продукция для детей.

Также популярны запчасти и аксессуары для автомобилей, мебель, органическая косметика и оригинальные подарки.

Через время можно определить группу товаров, которая пользуется постоянным спросом, и заказывать ее самостоятельно. Так в пункте выдачи сформируется свой мини-магазин с самыми популярными продуктами. Это удобно – клиенту не придется тратить время на заказ в интернет-магазине, можно просто прийти и купить понравившуюся вещь.

Поиск партнёров

Сразу нужно определиться с выбором партнеров, субагентом которых будет являться пункт выдачи товара. Сегодня существует огромный выбор интернет-магазинов с различными условиями сотрудничества. Это могут быть уже известные компании или мелкие, но те из них, у которых предусмотрена доставка в нужный регион. Связаться с ними можно через контакты, указанные на их сайтах.

Следует постоянно расширять ассортимент точки самовывоза. Для этого нужно мониторить рынок на предмет появления новых компаний с выгодными условиями сотрудничества. В дальнейшем количество пунктов можно увеличить, объединив их общей курьерской службой.

Поиск помещения и покупка оборудования

Аренда помещения – один из значимых пунктов в бизнесе по организации точки самовывоза. Важно, чтобы рядом были остановки общественного транспорта, большая парковка. Удобно делать пункт выдачи в торговых центрах, тогда многие вопросы решаются автоматически (подведенные коммуникации, удобная логистика, высокая проходимость).

Помещение может быть небольшим (площади 10–18 м 2 будет достаточно), но в нем обязательно должно хватать места для хранения посылок. В зависимости от направления деятельности интерьер необходимо оборудовать так, чтобы клиентам было удобно рассмотреть товар: нужны витрины, стеллажи, примерочные. Желательно обустроить миниатюрный детский уголок.

Для оснащения рабочего места потребуется стол для выдачи заказов, компьютер с выходом в интернет, кассовый аппарат. Следует подумать о сохранности товаров, потому нелишним будет установить камеры видеонаблюдения. Если пункт оказывает услуги по курьерской доставке, потребуется собственный транспорт.

Формирование штата сотрудников

Небольшой бизнес может обслуживать один человек – он должен уметь работать с кассовым аппаратом, разбираться в ассортименте магазинов-партнеров, иметь водительские права, если предусмотрена доставка посылок клиентам на дом или в офис. В последующем все эти обязанности следует разделить между грузчиком, менеджером, курьером, бухгалтером и администратором – это поможет сделать работу пункта более продуктивной.

Прибывшие из магазинов посылки следует распаковывать как можно скорее, сразу оповещая клиентов о том, что их товар доставлен. И сделать это легче, имея в своем распоряжении слаженную и грамотную команду.

Основные требования, которым должны соответствовать все наемные сотрудники, – честность и ответственность, поскольку потеря или порча даже одной посылки может нанести ощутимый урон репутации.

Отдельно нужно будет заключить договор на оказание клининговых услуг в помещении пункта, можно нанять уборщицу на почасовую оплату. Продвижение сайта компании можно отдать на аутсорсинг – это позволит приобрести новых клиентов, значительно сэкономив на зарплате ещё одного штатного сотрудника.

Реклама пункта выдачи заказов интернет-магазинов

Открытие новой точки самовывоза необходимо поддержать активной рекламной кампанией, которая должна максимально охватить целевую аудиторию. Следует задействовать следующие информационные ресурсы:

  • интернет – странички в соцсетях, сайты интернет-партнеров, тематические и городские форумы, корпоративный сайт с расписанием работы пункта, возможностью отслеживать заказ, контактными данными;
  • СМИ – городские газеты, специализированные журналы, каталоги компаний-партнеров, объявления по местным каналам, рассказывающие о преимуществах пункта;
  • баннеры и листовки, в том числе интернет-магазинов, где будут указаны контактные данные пункта как официального партнера.

Хорошим маркетинговым решением станет реализация бонусных программ, скидочных купонов, накопительных баллов.

Финансовый план компании

Стартовый капитал в тысячах рублей составит:

  • регистрация деятельности – 10;
  • затраты на аренду помещения на период подготовки к запуску и закупку оборудования – 100;
  • расходы на рекламу – 50;
  • резерв – 20.

Итого: 180 000 рублей.

Ежемесячно придется тратить (в тысячах рублей):

  • аренда помещения – 20;
  • коммунальные платежи – 10;
  • зарплата персонала – 50;
  • поддерживающая рекламная кампания – 10;
  • резерв – 10.

Итого: 100 000 рублей.

На первоначальном этапе можно рассчитывать на доход 25 000 рублей в месяц. Рентабельность бизнеса составляет 25%. Точка безубыточности наступит уже через 8 месяцев.

Работа по франшизе

Возможен вариант организации пункта выдачи товаров по франшизе. Плюсами такого вида сотрудничества являются помощь главной компании, минимизация рисков, узнаваемый бренд. Недостатками можно считать строгий контроль, ограничение самостоятельности, необходимость жестко соблюдать стандарты компании. А главным минусом будет невозможность совершать выдачу товаров других компаний.

Срок окупаемости проекта увеличивается на период возврата паушального взноса. Практика показывает, что вернуть затраты получится только через год-два.

Главное условие для успешного старта бизнеса по франшизе – выбрать правильного партнера, определив те товары, на которые имеется спрос в данном регионе. Для начала сотрудничества чаще всего достаточно обратиться в компанию через представителя или заполнить анкету на сайте.

Открытие пункта выдачи заказов является перспективным направлением, которое под силу одному человеку из любого города страны с минимальным стартовым капиталом. При умении найти востребованный ассортимент, бизнес окупается очень быстро, расширяясь и развиваясь в узнаваемый бренд.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector