Onlinrabota.ru

Деньги в сети
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как сделать пункт выдачи интернет заказов

Как интернет-магазинам работать в карантин и соблюдать режим самоизоляции: советы и рекомендации

Дистанционную торговлю разрешили и это не может не радовать. Технически можно работать как раньше без всяких ограничений, за редким исключением. Сейчас главное — обеспечить санитарную безопасность сотрудников и покупателей. Сегодня расскажем, как это сделать правильно.

1. Закройте все офлайн-магазины и шоурумы

Если вы совмещаете офлайн и онлайн торговлю, можно оставить только последнюю. Примеры: офлайн магазин с возможностью заказа товаров через интернет, демонстрационный зал мебели, кафе. Всю физическую деятельность нужно свернуть и оставить только дистанционную. Если упростить, то магазин может продолжать деятельность только в режиме точки выдачи заказов. Еду и напитки можно продавать на вынос или через доставку.

2. Переведите сотрудников на удаленную работу

Если это технически возможно. Рискнем предположить, что львиная доля ваших менеджеров и так давно трудится на удаленке, причем в разных городах (а то и странах), такая уж особенность e-commerce. Если это пока не так, самое время исправить положение.

Дистанционно вполне могут работать:

  • менеджеры по продажам;
  • бухгалтер, кадровик;
  • руководитель;
  • служба технической поддержки;
  • программисты, дизайнеры;
  • копирайтер;
  • smm-специалист;
  • маркетологи, специалисты по контекстной рекламе;
  • другие специалисты, чье присутствие в офисе необязательно.

А вот сборщика заказов, работника пункта выдачи или курьера перевести на дистанционную работу нельзя. Короче, если технически присутствие человека в офисе необязательно, переводите его на дом. Глядишь, и офис не понадобится — сэкономите на аренде.

Правда, придется автоматизировать коммуникации и управление бизнесом при помощи сервисов для удаленной работы.

В обязательном порядке следует внедрить:

  • видео и аудиосвязь между сотрудниками — Skype, Zoom;
  • корпоративные мессенджеры, совместная работа над проектами и задачами — Trello, Slack, “Битрикс 24”;
  • облачные сервисы для хранения данных — “Яндекс.Диск”, Google Drive;
  • сервисы автоматизации работы с клиентами (клиентские базы, управление заказами, аналитика, рассылки) — AMO CRM, “Битрикс 24”, Retail CRM;
  • сервисы для управления складскими запасами — товароучетная система “ЕКАМ.Учет”, “МойСклад”;
  • системы электронного документооборота (нужны для обмена данными с контрагентами) — “Диадок”, “Такском”, “Калуга Астрал”.

3. Получите разрешительные документы для работы курьеров

Самая сложная тема. В этом вопросе пока такой бардак, что сами законотворцы не могут толком ответить ни на один вопрос. В чем смысл: любое физическое лицо, выходя из дома, нарушает режим самоизоляции и должно иметь разрешительные документы. Что за документы — решают региональные власти. Где-то выдают бумажные и электронные пропуска, где-то — разрабатывают мобильные приложения, где-то — печатают справки от работодателя. Кто во что горазд и единых правил нет. Поэтому единственный совет, который пока можно дать — уточняйте актуальную информацию в местной администрации.

В СМИ появилась информация о том, что полицейские начали задерживать курьеров за нарушение режима изоляции и даже выписывать штрафы по части 2 статьи 6.3 Кодекса об административных правонарушениях. О подобных случаях сообщали “Яндекс.Еда”, Delivery Club и другие крупные игроки e-commerce. Уж если приметных ребят в желтых и зеленых спецовках с логотипами тормозят, что тут говорит о курьерах без опознавательных знаков. Поэтому настоятельно рекомендуем отнестись к этому вопросу со всей серьезностью.

4. Организуйте санитарную безопасность пунктов выдачи заказов

Еще 30 марта крупнейшие игроки сегмента электронной коммерции подписали соглашение о добровольном присоединении к системе стандартов работы пунктов выдачи в условиях карантина. К нему присоединились Wildberries, “М.Видео — Эльдорадо”, Lamoda, OZON, “Ситилинк”, “Связной”, DNS, ПЭК, BoxBerry, Aliexpress, “Снежная королева”, “Спортмастер”, Avito, “220 Вольт” и другие крупные площадки и маркетплейсы.

Вот часть этих правил — можете смело на них ориентироваться:

  • все магазины переводятся в режим работы в качестве пунктов выдачи заказов, об этом мы уже упоминали;
  • посылки передаются бесконтактным способом: через окошко, без непосредственного контакта продавца и покупателя;
  • сокращена доля посылок с постоплатой. Предпочтение отдается онлайн-оплате на сайте интернет-магазина;
  • часть ритейлеров, например, “М-Видео”, отменили расчет наличными при курьерской доставке;
  • покупатели допускаются на территорию пункта выдачи заказов по одному, чтобы избегать скопления людей;
  • сотрудники пунктов выдачи работают в средствах защиты: масках, перчатках, защитных очках;
  • помещение и инвентарь пункта выдачи дезинфицируются специальными растворами;
  • в пунктах выдачи не выставляются дополнительные товары, чтобы не задерживать покупателей в помещении;
  • запрещена примерка одежды и обуви, проверка работоспособности и прочие действия, задерживающие клиентов в пункте выдачи заказов;
  • при нахождении клиентов в пункте выдачи и вне его должна соблюдаться дистанция не менее полутора метров между людьми. Можно сделать разметку на полу, предупреждающие надписи или маркировку;

  • средства защиты работников должны меняться не реже, чем каждые 2 часа;
  • разместите предупредительную надпись о том, что просите покупателей забирать заказы, надев средства защиты. Заставить не заставите, но адекватные люди должны войти в положение;
  • обяжите персонал строго соблюдать личную гигиену: периодически мыть руки, и использовать антисептики;
  • введите правила допуска сотрудников на рабочее место. Роспотребнадзор рекомендует измерять температуру и не допускать к работе людей с температурой выше 37.7;
  • сотрудники с признаками ОРВИ без промедления отстраняются от работы.

В идеале можно организовать прием посетителей строго по времени. Так люди не будут толпиться возле дверей пункта выдачи и шансов передать инфекцию меньше.

5. Организуйте санитарную безопасность курьеров

Направление работы примерно то же, что и в случае с пунктами выдачи:

  • курьеры обязаны работать в средствах индивидуальной защиты органов дыхания: масках, респираторах, повязках. Нужно использовать перчатки, очки;

  • по возможности исключите прием оплаты наличными. Да и вообще лучше работать с предоплаченными заказами. Разместите соответствующую просьбу на сайте и рекомендуйте оплачивать посылки банковской картой. Клиенты поймут, это в их интересах;
  • нужно дезинфицировать оборудование, с которым работает курьер: терминал банковского эквайринга, переносной кассовый аппарат, канцелярские принадлежности;
  • лучше передавать заказы, не заходя в квартиру. Так у курьера меньше шансов подхватить вирус;
  • продолжение предыдущего пункта: если такое возможно, пусть курьер вообще не контактирует с клиентом. Можно оставить заказ у двери квартиры, позвонить покупателю и покинуть подъезд. Но так можно делать только в случаях, когда не требуется подписывать важные документы. Для доставки мелочевки и еды пойдет, а при продаже телевизора или холодильника — едва ли.

6. Освойте альтернативные способы доставки

Сейчас куча способов исключить контакт с клиентом при передаче товара. Первое, что приходит на ум — использование постаматов. Здесь можно не только забрать, но и оплатить покупку вообще без какого-либо общения. Если еще не пользуетесь такими способами доставки — обязательно восполните пробел. Есть недостаток: постаматы расположены на территории крупных торговых центров, которые сейчас закрыты на карантин. Если вам повезло и удалось найти работающий, нужно убедиться в том, что постамат должным образом дезинфицируется и обрабатывается обслуживающим персоналом.

Еще один способ доставки — партнерские сети. Например, “Юлмарт” выдает заказы через офисы и отделения “Ростелекома”. Так ответственность за безопасность ляжет на плечи партнера.

Читать еще:  Как можно получать деньги в интернете

7. Оптимизируйте приемку товара

С клиентами разобрались, переходим к внутренней кухне интернет-магазина. Никто не отменял приемку товара у поставщика, общение с торговыми представителями и прочие коммуникации.

Не станем повторяться — правила здесь абсолютно те же, что и в предыдущих случаях. Маски, перчатки, дезинфекция, сокращение количества контактов. Пусть грузчики поставщика оставляют товар у ворот склада, меньше общаются с кладовщиками, обрабатывают оборудование и транспорт.

Документооборот вполне можно перевести в электронный вид: передавать счета и накладные через операторов ЭДО, а подписывать при помощи электронной цифровой подписи.

8. Поменяйте схему доставки

Если работаете по классической схеме (доставка сначала на собственный склад, а потом до заказчика), рассмотрите другие варианты. Сейчас реально вообще исключить склад и точку выдачи из цепочки доставки. Есть 3 популярных формата работы, которые помогут вам в этом.

Дропшиппинг

Как работает: товар находится на складе поставщика, а ваш интернет-магазин лишь виртуальная витрина с возможностью приема оплаты. Покупатель заходит на сайт, выбирает понравившийся товар, кладет его в корзину и оплачивает. После этого поставщик собственными силами организует доставку до клиента. Вы вообще не видите ни покупателя, ни поставщика. Не нужны курьеры, пункт выдачи, постаматы и все остальное. Красота, одним словом.

Да, часть прибыли придется отдать дропшипперу и сам формат сотрудничества менее выгоден. Тем не менее, в условиях самоизоляции это может оказаться выходом. О дропшиппинг-поставщиках мы писали в этой статье.

Фулфилмент

Схож с дропшиппингом, только доставкой занимается не поставщик или производитель, а оператор фулфилмента. Вариаций фулфилмента масса, перечислим некоторые из них:

  • вы просто привозите весь товар оператору и он ждет своего часа. После заказа и оплаты оператор собирает заказ и отвозит клиенту;
  • товар лежит на вашем складе. Как только вы его продали, приезжает курьер оператора, забирает посылку и организует доставку. При этом упаковкой и сборкой можете заняться самостоятельно или поручить это партнеру;
  • товар лежит на складе поставщика или производителя. При этом он выложен на сайте интернет-магазина и доступен к заказу. Как только покупка совершена, курьер оператора выезжает на склад, забирает заказ и доставляет покупателю.

Таких способов несколько десятков, все зависит от набора услуг, предоставляемых операторами фулфилмента. В любом случае всегда можно подобрать подходящий формат. Разумеется, это не бесплатно и часть прибыли придется отдать контрагенту.

Фулфилмент: классическая схема

Продажа через маркетплейсы

Строго говоря, это разновидность фулфилмента. Работает так: вы размещаете товары на популярных онлайн-площадках: “Беру”, Ozon, Wildberries, “СДЭК.Маркет”, Aliexpress, Amazon и так далее. Многие маркетплейсы предоставляют услуги фулфилмента и берут доставку на аутсорс. Они обеспечивают ответхранение на собственных складах, сборку и упаковку, доставку до покупателя. Форматов тоже много, все зависит от специфики работы маркетплейса.

Большинство онлайн-площадок имеют развитую сеть доставки, доступ к инструментам продвижения и аналитики, техническую поддержку и могут работать в качестве платежных агентов. Комиссионные сборы за услуги составляют от 0 до 70 процентов с продаж. Чтобы разместить товар, нужно выполнить все требования маркетплейса.

Заключение

Итак, работа интернет-магазина в режиме самоизоляции и карантинных мер имеет свою специфику. Главное требование — соблюдать санитарные требования для безопасности сотрудников и клиентов. Выполняйте наши рекомендации и все будет в порядке. Успехов в бизнесе!

Как открыть пункты выдачи заказов интернет-магазинов?

Пункт выдачи товаров интернет-магазина позволяет покупателю сэкономить на доставке, не подстраиваться под курьера и удобно рассмотреть товар (примерить, если это одежда, обувь или аксессуар). Согласно данным РБК, 53,9 % покупателей предпочитают забирать товар самостоятельно. Если вы решили развить это направление для своего интернет-магазина, давайте анализировать варианты реализации и делать выводы.

Почему люди выбирают самовывоз как способ получения товара от интернет-магазина?

Понимая причины, можно правильно реагировать на потребности покупателя. В случае с самовывозом ему не приходится откладывать дела и ждать курьера, чтобы получить товар, при этом еще и платить ему деньги.

Казалось бы, покупатель может воспользоваться услугами «Почты России», но всем известно, что для получателей это некомфортно из-за низкого уровня сервиса во многих отделениях, а значит, снова есть риск впустую потратить немало времени. В итоге самовывоз – оптимальный вариант получения заказа.

Выделим причины, по которым пункты выдачи товаров интернет-магазинов пользуются высокой популярностью:

  • Дешево. Клиенту не нужно платить за курьерскую доставку. Ему стоит лишь добраться до места выдачи товара, которое часто окажется недалеко от его дома/работы.
  • Удобно. Допустимо посещение в любое время, учитывая рабочий график пункта. К тому же покупатель может забрать товар через через пару дней. Ему не приходится беспокоиться, что курьер приедет, а дома никого нет. Заказ может оформляться на другого человека, например, если он проживает в другом районе или городе, чтобы сделать ему подарок и так далее.

Проблемы, с которыми приходится сталкиваться

Итак, рассмотрим, как работают пункты выдачи заказов интернет-магазинов, какие имеют проблемы:

  1. Незабор заказов. Иногда покупатели забывают о приобретенных товарах. Поэтому клиента нужно информировать о поступлении заказа в пункт выдачи. Можно писать письма, SMS. Если заказ не забирается больше 2 дней – необходимо звонить.
  2. Возможное уменьшение среднего чека. Известны случаи, когда интернет-магазин открывал пункты выдачи, что приводило к уменьшению средней суммы в чеке ввиду различных дополнительных факторов, например, меньше заказывают при способе доставки в ПВЗ, а не курьером.
  3. Дополнительные расходы. Необходимо содержать ПВЗ, платить дополнительную аренду, доставлять товары в пункты выдачи и так далее.

С учетом этих сложностей рассмотрим варианты, как можно организовать пункты выдачи интернет-заказов.

Свой пункт выдачи – в офисе

Сразу отметим недостаток такого подхода в организации доставки интернет-магазина – может потребоваться дополнительная площадь. Это не всегда возможно в условиях офисных центров. А если удается снять дополнительное помещение, увеличивается арендная плата.

  • не нужно платить за выдачу заказов;
  • не приходится ездить, чтобы отдавать товары для самовывоза;
  • решаете вопрос с хранением товаров: склад находится в офисе;
  • полный контроль процесса, что позволяет поддерживать сервис на нужном уровне.

Постаматы

Это набирающий популярность способ выдачи товаров интернет-магазинами. Таких постаматов только на территории работает Москвы больше 5000 тысяч. С ростом сети повышается комфорт их использования. Ожидается, что к 2023 году в стране появится до 24 тысяч постаматов.

У постаматов можно выделить следующие достоинства:

  • низкая стоимость доставки;
  • время хранения товара – до 5 дней;
  • существующие крупные сети постаматов;
  • услуга успешно конкурирует с сервисом «Почты России»;
  • доступность, так как постаматы находятся в крупных торговых центрах и могут работать в режиме 24/7.

Такой способ дешевле, но зачастую медленнее курьерской доставки. К тому же постамат может выйти из строя.

Оптимально – воспользоваться услугами сервисных компаний, предоставляющих свои постаматы для выдачи заказов. Чаще всего такой подход проще и выгоднее, так как вам не нужно организовывать и обслуживать свою сеть, что может оказаться очень накладным мероприятием при небольшом обороте интернет-магазина.

Сотрудничество с маркетплейсами

В последние годы крупные интернет-магазины постепенно меняют модель торговли и предоставляют свои возможности сети ПВЗ и постаматов для небольших и средних интернет-магазинов. Достаточно заключить с ними договор и начать выгружать товары на их площадках, а при заказе — доставлять товары в их распределительные центры.

Читать еще:  Как можно сделать деньги в интернете

Существенным минусом данного способа является значение бренда интернет-магазина. Так, небольшой интернет-магазин быстро теряется на фоне крупного, работающего по такой модели. Покупатель запоминает, что он приобретал товар, допустим, на «Озоне», а не в вашем интернет-магазине. Соответственно, вы теряете часть постоянных клиентов.

Сотрудничество с поставщиками

Это касается взаимодействия с теми поставщиками, которые имеют свой офис, склад или магазин в нужном городе. С ними можно договориться, чтобы создать пункт выдачи прямо на их складе.

Преимущества такого подхода:

  • товар быстро попадает от поставщика к покупателю, минуя дополнительные процедуры;
  • укрепляются отношения с поставщиками, на фоне чего можно создавать новые проекты.

Но нужно помнить, что поставщики часто находятся в промышленных зонах, что неудобно для покупателей. Так же, нужно учесть, что у поставщиков другая модель работы и им не особо интересно будет удовлетворять нужды одного интернет-магазина. Поэтому перед согласованием нужно учесть несколько факторов.

Подведение итогов

Очевидно, что самовывоз – хороший способ получения товара клиентами. Он позволяет последним сэкономить на доставке и не ждать курьера. Подключать такой способ или нет? Его стоит проанализировать, для чего нужно учесть 50 и более обработанных «самовывозных» заказов. Если расходы и средний чек устраивают – стоит развивать направление.

Стоит ли развивать собственную сеть ПВЗ или постаматов? Да, если у вас уже более 1000 заказов в месяц и амбициозные планы по расширению. В противном случае — проще подключить сети ПВЗ и постаматов.

Служба Dalli Service предлагает подключение пунктов выдачи заказов к работе действующего интернет-магазина. Организация поддерживает все способы доставки, обеспечивает минимизацию общих издержек при организации самовывоза. К этому способу доставки вы можете легко подключить остальные: курьером, через транспортные компании и прочее. Интеграция проводится быстро и единоразово. Курьерская служба Dalli Service обслуживает интернет-магазин в режиме одного окна, что обеспечивает удобство сотрудничества и снижает издержки на «последнюю милю».

Не ограничивайте себя во время самоизоляции!

Узнайте, какие инструменты ВКонтакте помогут сохранить привычный ритм жизни, когда нужно оставаться дома.Посмотреть

12 записей

Транспортная компания развивает свою франчайзинговую сеть сразу в 4 странах: России, Белоруссии, Казахстане и Кыргызстане. На сайте есть список городов, где франчайзер хочет открыть представительства в первую очередь. Показать полностью… Специализируются в основном на грузовых перевозках.

Единовременный взнос составляет 200 тысяч рублей. Роялти довольно высокий и представлен фиксированной суммой в 30 тысяч рублей. Франчайзи обязательно проходят 4-дневную стажировку, а также получают советы и полное сопровождение на всех этапах работы. Требования к партнёрам ограничиваются честностью и соблюдением внутренних стандартов. Требуется большое складское помещение от 100 кв.м.

Франчайзинг в логистике
Прибыльный бизнес с транспортной компанией «ГлавДоставка»

Ориентировочная прибыль
31 250

м3
Количество перевозимых кубов
Детальный расчёт

Роялти
30
тыс. руб.

От
10
месяцев окупаемость

Место
14
в списке Forbes

Более
100
реализованных франшиз

До
200
тыс. руб. возвратный депозит

От
3
тыс. руб. средний чек перевозки

Для получения подробной информации об открытии представительства позвоните по номеру 8 800 222 06 94 (звонок бесплатный) или оставьте заявку https://glav-dostavka.ru/partners/franchising/

Ищем партнёров
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
Альметьевск
Арзамас
Березники
Великие Луки
Воткинск
Грозный
Димитровград
Елец
Каменск-Шахтинский
Камышин
Кисловодск
Ковров
Коломна
Комсомольск-на-Амуре
Кызыл
Нальчик
Невинномысск
Нефтекамск
Нефтеюганск
Нижневартовск
Нижнекамск
Новомосковск
Новый Уренгой
Норильск
Октябрьский
Первоуральск
Псков
Рубцовск
Сарапул
Северодвинск
Серов
Череповец
Черкесск
Шахты
Якутск

Хотите свое дело, но не знаете, с чего начать?
Приобретите проверенный временем бизнес!

ГлавДоставка процветает на рынке грузоперевозок уже 11 лет.
У нас уже 130 филиалов в пяти странах мира и, возможно, именно в вашем городе пора построить еще один!
Станьте партнёром по бизнесу и зарабатывайте вместе с нами!
Мы предоставим Вам уже готовую и эффективную модель бизнеса! Звоните!
8 800 222 06 94
Скачать презентацию
Основные услуги компании

Перевозка грузов по России, Беларуси, Казахстану, Киргизии и Армении

Доставка в гипермаркеты

Перевозка по городу и области
Консультация по франшизе
Оставить заявку
Поддержка в развитии
Начиная работать по франшизе «ГлавДоставка», Вы получаете:
Работа с услугой
Программное обеспечение
Маркетинговая программа
Штат специалистов
Широкий спектр услуг для продажи клиентам в 106 филиалах и более 10 000 точек доставки.
Индивидуально разработанный прайс-лист и график выхода машин под Ваш филиал и по Вашим направлениям перевозки.
Возможность персональных скидок и условий для любимых клиентов.
Доступ к показателям качества услуги конкретно по своему филиалу.

Почему выбирают нас?

Previous
05
Доставка 24/7
Мы дорожим Вашим временем! Поэтому постоянно совершенствуем свои логистические процессы. Как транспортная компания мы добились высоких результатов! Круглосуточная доставка грузов, без перерывов и выходных. Мы работаем в режиме 24/7/365. Простой машины и длительное хранение груза на складе попросту исключены! Воспользуйтесь услугами «ГлавДоставки», и мы станем для Вас надёжной опорой в вопросах перевозки грузов.

01
Сроки доставки
«ГлавДоставка» – одна из самых быстрых транспортных компаний среди российских перевозчиков. Срок доставки играет большую роль в перевозке грузов как для физических, так и для юридических лиц. Мы делаем всё возможное, чтобы доставлять ваш груз как можно скорее! Многочисленные отзывы и слова благодарности говорят нам о том, что мы хорошо справляемся с поставленной задачей!

02
SMS и e-mail информирование
«ГлавДоставка» использует современных технологий для работы с клиентами. Мы разработали множество сервисов для того, чтобы Вы могли оперативно получать информацию о текущем местонахождении груза. Вы можете выбрать каналы связи и какие типы уведомлений по ним принимать. Посредством SMS-сообщений и E-mail писем Вы получите полный контроль над перевозкой. Сервис предоставляется БЕСПЛАТНО для всех клиентов транспортной компании. «ГлавДоставка» – это удобно!

03
Сохранность груза
Груз – наивысшая ценность не только для Вас, но и для нас. Мы гарантируем максимальную защиту грузов от хищения, потери и повреждений. Каждый груз страхуется! Будьте уверены, что ваш груз надёжно защищён!

04
Персональный менеджер
Наша компания гарантирует индивидуальный подход совершенно к любому клиенту вне зависимости от размера Вашей перевозки. За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер. Его основная задача – это координация всех Ваших логистических процессов. Менеджер всегда готов дать консультацию по интересующим вопросам и детально проинформировать о всех перемещениях груза в режиме онлайн.

05
Доставка 24/7
Мы дорожим Вашим временем! Поэтому постоянно совершенствуем свои логистические процессы. Как транспортная компания мы добились высоких результатов! Круглосуточная доставка грузов, без перерывов и выходных. Мы работаем в режиме 24/7/365. Простой машины и длительное хранение груза на складе попросту исключены! Воспользуйтесь услугами «ГлавДоставки», и мы станем для Вас надёжной опорой в вопросах перевозки грузов.

01
Сроки доставки
«ГлавДоставка» – одна из самых быстрых транспортных компаний среди российских перевозчиков. Срок доставки играет большую роль в перевозке грузов как для физических, так и для юридических лиц. Мы делаем всё возможное, чтобы доставлять ваш груз как можно скорее! Многочисленные отзывы и слова благодарности говорят нам о том, что мы хорошо справляемся с поставленной задачей!

Читать еще:  Лучший конструктор сайтов для интернет

Как открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов: бизнес-план

В этом материале:

С появлением сайтов, ведущих бизнес в онлайн-формате, потребность в точках самовывоза, где можно посмотреть товар перед окончательным принятием решения о покупке, постоянно растет. Пункт выдачи заказов интернет-магазинов является перспективным бизнесом, открытие которого не требует больших денежных вложений.

Для чего нужны пункты выдачи заказов интернет-магазинов?

Перспективность точек самовывоза обусловлена тем, что заказывая товар по интернету, клиент хочет не только выбрать способ доставки, но и иметь возможность примерить и обменять покупку. Именно поэтому развитие бизнеса не зависит от расположения: он популярен и в мегаполисах, и в маленьких городах.

Принцип работы пунктов выдачи заказов

Работа начинается с заключения договоров. Интернет-магазины обычно заинтересованы в подобном сотрудничестве, поскольку это значительно расширяет географию доставки. Забирать посылки сотрудники пункта выдачи могут:

  • самостоятельно;
  • через почту или транспортную компанию;
  • курьером (от магазина или сторонней службы).

К дополнительным услугам заведения относится хранение товара, его упаковка, оформление возврата и обмена.

Организационный план компании

Регистрация, пакет документов

Наиболее выгодно будет сотрудничать с несколькими партнерами одновременно, но в таком случае лучше работать как независимая точка выдачи товаров, поскольку совмещение брендов зачастую запрещено условиями франшизы. Однако на первых порах можно стать представителем только одного, но крупного интернет-магазина.

Для легализации бизнеса лучше зарегистрировать ИП. Из классификатора ОКВЭД нужно выбрать код 47.91, который регламентирует услуги по розничной торговле.

Выбор направления деятельности

Наиболее стабильный доход гарантируют:

  • одежда, обувь, галантерея;
  • товары для беременных, новорожденных и молодых мам;
  • косметика и парфюмерия;
  • электронные товары;
  • игрушки и другая продукция для детей.

Также популярны запчасти и аксессуары для автомобилей, мебель, органическая косметика и оригинальные подарки.

Через время можно определить группу товаров, которая пользуется постоянным спросом, и заказывать ее самостоятельно. Так в пункте выдачи сформируется свой мини-магазин с самыми популярными продуктами. Это удобно – клиенту не придется тратить время на заказ в интернет-магазине, можно просто прийти и купить понравившуюся вещь.

Поиск партнёров

Сразу нужно определиться с выбором партнеров, субагентом которых будет являться пункт выдачи товара. Сегодня существует огромный выбор интернет-магазинов с различными условиями сотрудничества. Это могут быть уже известные компании или мелкие, но те из них, у которых предусмотрена доставка в нужный регион. Связаться с ними можно через контакты, указанные на их сайтах.

Следует постоянно расширять ассортимент точки самовывоза. Для этого нужно мониторить рынок на предмет появления новых компаний с выгодными условиями сотрудничества. В дальнейшем количество пунктов можно увеличить, объединив их общей курьерской службой.

Поиск помещения и покупка оборудования

Аренда помещения – один из значимых пунктов в бизнесе по организации точки самовывоза. Важно, чтобы рядом были остановки общественного транспорта, большая парковка. Удобно делать пункт выдачи в торговых центрах, тогда многие вопросы решаются автоматически (подведенные коммуникации, удобная логистика, высокая проходимость).

Помещение может быть небольшим (площади 10–18 м 2 будет достаточно), но в нем обязательно должно хватать места для хранения посылок. В зависимости от направления деятельности интерьер необходимо оборудовать так, чтобы клиентам было удобно рассмотреть товар: нужны витрины, стеллажи, примерочные. Желательно обустроить миниатюрный детский уголок.

Для оснащения рабочего места потребуется стол для выдачи заказов, компьютер с выходом в интернет, кассовый аппарат. Следует подумать о сохранности товаров, потому нелишним будет установить камеры видеонаблюдения. Если пункт оказывает услуги по курьерской доставке, потребуется собственный транспорт.

Формирование штата сотрудников

Небольшой бизнес может обслуживать один человек – он должен уметь работать с кассовым аппаратом, разбираться в ассортименте магазинов-партнеров, иметь водительские права, если предусмотрена доставка посылок клиентам на дом или в офис. В последующем все эти обязанности следует разделить между грузчиком, менеджером, курьером, бухгалтером и администратором – это поможет сделать работу пункта более продуктивной.

Прибывшие из магазинов посылки следует распаковывать как можно скорее, сразу оповещая клиентов о том, что их товар доставлен. И сделать это легче, имея в своем распоряжении слаженную и грамотную команду.

Основные требования, которым должны соответствовать все наемные сотрудники, – честность и ответственность, поскольку потеря или порча даже одной посылки может нанести ощутимый урон репутации.

Отдельно нужно будет заключить договор на оказание клининговых услуг в помещении пункта, можно нанять уборщицу на почасовую оплату. Продвижение сайта компании можно отдать на аутсорсинг – это позволит приобрести новых клиентов, значительно сэкономив на зарплате ещё одного штатного сотрудника.

Реклама пункта выдачи заказов интернет-магазинов

Открытие новой точки самовывоза необходимо поддержать активной рекламной кампанией, которая должна максимально охватить целевую аудиторию. Следует задействовать следующие информационные ресурсы:

  • интернет – странички в соцсетях, сайты интернет-партнеров, тематические и городские форумы, корпоративный сайт с расписанием работы пункта, возможностью отслеживать заказ, контактными данными;
  • СМИ – городские газеты, специализированные журналы, каталоги компаний-партнеров, объявления по местным каналам, рассказывающие о преимуществах пункта;
  • баннеры и листовки, в том числе интернет-магазинов, где будут указаны контактные данные пункта как официального партнера.

Хорошим маркетинговым решением станет реализация бонусных программ, скидочных купонов, накопительных баллов.

Финансовый план компании

Стартовый капитал в тысячах рублей составит:

  • регистрация деятельности – 10;
  • затраты на аренду помещения на период подготовки к запуску и закупку оборудования – 100;
  • расходы на рекламу – 50;
  • резерв – 20.

Итого: 180 000 рублей.

Ежемесячно придется тратить (в тысячах рублей):

  • аренда помещения – 20;
  • коммунальные платежи – 10;
  • зарплата персонала – 50;
  • поддерживающая рекламная кампания – 10;
  • резерв – 10.

Итого: 100 000 рублей.

На первоначальном этапе можно рассчитывать на доход 25 000 рублей в месяц. Рентабельность бизнеса составляет 25%. Точка безубыточности наступит уже через 8 месяцев.

Работа по франшизе

Возможен вариант организации пункта выдачи товаров по франшизе. Плюсами такого вида сотрудничества являются помощь главной компании, минимизация рисков, узнаваемый бренд. Недостатками можно считать строгий контроль, ограничение самостоятельности, необходимость жестко соблюдать стандарты компании. А главным минусом будет невозможность совершать выдачу товаров других компаний.

Срок окупаемости проекта увеличивается на период возврата паушального взноса. Практика показывает, что вернуть затраты получится только через год-два.

Главное условие для успешного старта бизнеса по франшизе – выбрать правильного партнера, определив те товары, на которые имеется спрос в данном регионе. Для начала сотрудничества чаще всего достаточно обратиться в компанию через представителя или заполнить анкету на сайте.

Открытие пункта выдачи заказов является перспективным направлением, которое под силу одному человеку из любого города страны с минимальным стартовым капиталом. При умении найти востребованный ассортимент, бизнес окупается очень быстро, расширяясь и развиваясь в узнаваемый бренд.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector