Onlinrabota.ru

Деньги в сети
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Книги для начинающих менеджеров

Книги для начинающих менеджеров

В 2014 и 2016 годах мы публиковали подборки книг, которые были бы полезны менеджерам по продажам. Часть из них остаются бестселлерами до сих пор. Свежая подборка была составлена при участии руководителя группы продаж и сопровождения корпоративных клиентов Марией Князевой. Так у нас получился список из 11 полезных книг для менеджеров по продажам.

1. 45 татуировок продавана

Продажи учат защищать свои интересы, выступать публично, вести переговоры с клиентами, делать своими руками презентации, внятно формулировать свои мысли и многому другому. Продажи делают людей сильными. Эта книга Максима Батырева сделает из вас супермена в сфере продаж.

2. СПИН-продажи

Однозначно самая сенсационная книга по большим продажам! В конце 80-х автор с трудом нашел для нее издателя в США — манускрипт категорически отклоняли, объясняя это тем, что изложенные в ней принципы «противоречат общепринятым».

Возможно, именно это «противоречие» (а точнее — свежий взгляд, отстраненность от устаревших шаблонов и владение точными цифрами и бесспорными доказательствами) со временем сделали книгу мировым бестселлером, выдержавшим множество переизданий, переведенного на десятки языков и вошедшего в список десяти наиболее влиятельных деловых книг.

3. Мастер звонка

Эта книга будет полезна тем, кто много общается по телефону на работе и хочет делать это мастерски. Мастерство телефонного общения складывается из тщательно подобранных и четко выверенных фраз. Все они в этой книге есть.

Книга поможет начинающим менеджерам по продажам — позволит не бояться отказов, покажет четкие схемы работы и подскажет правильные слова. Книга будет полезна менеджерам по работе с клиентами — вашу речь всегда будут воспринимать дружелюбно и вы прослывете виртуозом клиентоориентированности.

4. Инструменты маркетинга для отдела продаж

Есть сотни книг на тему маркетинга и продаж, но нам еще не встречалась книга, в которой были бы перечислены все инструменты маркетинга, которые должны быть «в руках» у менеджеров по продажам. Эта книга будет невероятно полезна и может стать настоящей шпаргалкой для маркетеров и менеджеров.

5. Прыжок в мечту

Это книга для тех, кто хочет управлять своей жизнью, достигать целей и выполнять планы продаж. Вы узнаете о пошаговой системе продаж в секторе B2B и об управлении эмоциональным счетом клиента. В основе системы лежат навыки выстраивания отношений с любым заказчиком. Именно отношения являются ключевым звеном в продажах B2B.

6. Включаем обаяние по методикам спецслужб

Эта книга — пособие по общению с людьми и влиянию на них от бывшего агента ФБР Джека Шафера, специализировавшегося на поведенческом анализе, обучении и найме агентов.

В ней он рассматривает все необходимые методики, позволяющие вам приобретать друзей и производить хорошее впечатление — на клиентов и потенциальных покупателей, на потенциального работодателя во время собеседования, на представителей противоположного пола на свидании. Эти стратегии работали и работают на спецслужбы — значит, они сработают и в «мирных» условиях.

7. Мастерство презентации

У этой книги есть три главных преимущества: она полезна, удобно структурирована и легко читается. В ней много искренних, личных историй, есть огромная доказательная база: цитаты, данные исследований, кейсы. «Мастерство презентации» — это книга, которая сама устроена как презентация. Она поможет не просто готовить и вести запоминающиеся презентации, но и получать удовольствие еще на этапе подготовки.

8. Та самая книга для девелопера

Эта книга будет полезна менеджерам по продаже недвижимости. Это формула успеха от Игоря Манна и Ивана Черемных, которая называется «10×10». Используйте ее для лучшей работы и больших результатов в вашей компании.

9. Согласовано

Первая книга о способах разрешения конфликтов между продажами и маркетингом. От авторов суперхитов «45 татуировок менеджера» и «Номер 1».

По мнению Игоря Манна, в 90% российских компаний есть конфликт между маркетингом и продажами. От такого конфликта страдают и маркетинг, и продажи, и компания в целом.

Игорь Манн, его соавтор по книге «Маркетинговая машина» Анна Турусина и автор бестселлера «45 татуировок менеджера» Максим Батырев, несколько лет работавший директором по продажам, объединили свои усилия и написали эту книгу, которая поможет наладить продуктивное сотрудничество маркетинга и продаж в вашей компании.

10. Мозг продающий

48 инструментов, которые помогут вам продавать больше — с инструкциями и наглядными иллюстрациями.

В процессе чтения вы познакомитесь с сорока восьмью практическими инструментами (каждый из которых сопровождается наглядной иллюстрацией). Они посвятят вас в секреты высокого искусства продаж и помогут развить соответствующие умения и продающее мышление. Чем бы вы ни торговали и как бы насыщен, сложен или конкурентен ни был рынок, эти инструменты позволят вам отточить навыки и обойти конкурентов.

11. Рисуй, чтобы победить

Мы создаем больше данных, чем когда-либо, эти данные, в основе своей, визуальные, и большинство из нас не знают, как использовать изображения. Не важно, в какой компании вы работаете: чтобы она развивалась, вам стоит научиться лучше разбираться в использовании изображений.

В этой книге Дэн Роэм — автор нескольких бестселлеров по визуальному мышлению — поделится с вами десятью уроками, которые помогут вам рисовать и побеждать. Первые два объяснят, почему вы должны рисовать. Следующие три расскажут вам, как рисовать. А последние пять покажут вам, что рисовать, если вы хотите продавать или просто понимать, что делать на пути к вашему успеху.

И еще 8 максимально полезных книг, которые вы можете прочитать в электронном варианте:

12 полезных книг для руководителя

Главный редактор Rusbase

Блез Паскаль говорил: «Предвидеть — значит управлять». Для того, чтобы стать хорошим руководителем, нужно предвидеть и знать многое. Подборка, подготовленная Rusbase совместно с издательством «Манн, Иванов и Фербер» поможет вам разобраться во всех тонкостях управления.

Менеджмент

Максим Батырев. 45 татуировок менеджера

Татуировка – то, что останется с вами на всю жизнь. Максим Батырев, один из успешных российских управленцев, рассказывает, какие 45 «татуировок» красуются на его «теле». Это 45 правил, которые он выработал за то время, пока был руководителем компании. Как замотивировать сотрудников? Как создать атмосферу, которая бы помогла раскрыться людям? Как нужно себя вести, если собираешься уволить из компании близкого человека? Что значит быть лидером по-русски? Как переживать взлеты и падения? Опыт автора будет близок и узнаваем для всех российских руководителей! И вы сами решите, принять его или оспорить.

Ричард Бренсон. К черту все! Берись и делай!

Ричарда Брэнсона, пожалуй, знают очень многие. Даже те, кто совсем далек от мира бизнеса. Ведь Ричард – это не только культовый предприниматель, основатель компании Virgin и один из самых богатых людей Земли, но и бизнес-хулиган номер 1 в мире. Его компания сегодня объединяет под своим брендом почти 400 компаний самых разных областей бизнеса. Со стороны кажется, что Ричарду все дается очень легко. Он воплощает собой правило: «Брать от жизни все!».

Как ему это удается? Какие уроки пришлось пройти Ричарду, прежде чем он попал на бизнес-олимп? Ричард уверен: «Каждый может достичь чего угодно, если у него есть голова на плечах и он любит свое дело». В этой расширенной версии своего бестселлера Брэнсон предлагает «правила жизни», которые привели его к успеху. Она зарядит любого руководителя духом оптимизма и замотивирует на новые свершения.

Ицхак Адизес. Идеальный руководитель

Ицхак Адизес считается одним из самых известных и эффективных бизнес-консультантов в мире. Он работал не только с сотнями компаний по всему миру, но и консультировал целые правительства отдельных стран. Ицхак уверен, что идеальных менеджеров можно сравнить с единорогами. И знаете, почему? Потому что ни тех, ни других не существует в природе.

Но при этом у Ицхака есть ответ на вопрос, как же стать идеальным руководителем. Согласитесь, это актуально всегда. В этой книге Ицхак Адизес рассказывает, как повысить личную эффективность и научиться настоящей руководительской мудрости.

Джим Коллинз. От хорошего к великому

Как сделать так, чтобы ничем не примечательная компания стала великой? Бизнес-консультант Джим Коллинз знает ответ на этот вопрос. Он посвятил годы тому, чтобы изучить вопрос бизнес-величия.

Читать еще:  Чем заняться начинающему предпринимателю

Почему одни компании достигают успеха, а другие проваливаются? Почему одним компаниям удается блистать в течение десятилетий, при этом другие – гаснут в первые же годы? Благодаря чему одни добиваются феноменальных результатов, а другие вынуждены каждый раз собирать себя по кусочкам?

Книга обязательна к прочтению всем, кто хочет построить бизнес «на века».

Маркетинг

Филип Котлер. Основы маркетинга

Один из «отцов маркетинга», Филип Котлер рассматривает его ключевые понятия. Что значит «сбалансированный маркетинг»? Сколько внимания и ресурсов стоит вообще выделять на маркетинг? Как быстро приспособить свою маркетинговую машину к миру, которые меняется молниеносно? Как найти компромисс между нуждами потребителей и коммерческими интересами компании?

Все это – под обложкой книги. Ее будет полезно почитать любому руководителю или менеджеру, чтобы понять, как работает маркетинг.

Дмитрий Румянцев «Продвижение бизнеса Вконтакте»

«Вконтакте» — это самая крупная социальная сеть в России и, пожалуй, один из основных инструментов общения в нашей стране. Ежедневно 55 миллионов пользователей заходят на сайт. Такая посещаемость может сравниться разве что с посещаемостью страниц крупных поисковиков.

Как продвинуть свой бизнес «Вконтакте»? Как создать эффективное сообщество, которое поможет правильно позиционировать продукт? Какие инструменты продвижения работают лучше всего? Дмитрий Румянцев готов дать ответ на все эти вопросы. Вам останется только взять и сделать.

Менеджмент

Дэн С. Кеннеди «Жесткий менеджмент»

Дэн Кеннеди уверен, что подчиненных можно и нужно заставлять работать на результат. А все потому что никто не будет так же гореть вашим бизнесом, как и вы. Если вдруг ваш бизнес начнет разваливаться, никто не станет вам помогать: наемные работники просто уйдут в другое место.

Сотрудники, которые без конца опаздывают и проявляют пренебрежение к работе, милости не заслуживают. Стоит ли «перевоспитывать» людей? Можно ли их «перемотивировать»? И вообще, как сделать из тех, кто просто «работает на дядю» настоящую команду? Расскажет Дэн Кеннеди. Прочитав книгу, вы узнаете, как получить максимум от вашего бизнеса.

Ведение проектов

Джефф Сазерленд. Scrum

А вы уже слышали о методике scrum? Это уникальный метод, который позволит реализовывать проекты гораздо быстрее! Многие компании, которые внедряли scrum, признавались, что благодаря этому проекты запускались в несколько раз быстрее. Например, когда известная страховая компания рассчитывала создать свой онлайн-магазин, менеджеры закладывали на весь процесс 15 месяцев. Но методика scrum позволила реализовать проект уже через 2 месяца.

Создатели системы уверяют, что в будущем историки разделят все знания об управлении бизнес-процессами на «до scrum» и «после».

Тайм-менеджмент, стрессоустойчивость

Дэвид Аллен. Как привести дела в порядок

Это обновленная версия бестселлера Дэвида Аллена «Как привести дела в порядок». Книга по праву считается лучшим пособием по тому, как организовать себя. Дэвид рассказывает о своей авторской методике GTD, которая поможет повысить личную эффективность и продуктивность многократно. Читатель узнает, как сохранять порядок в голове, ежедневнике и на рабочем столе, а также – как работать с огромным количеством входящей информации и минимизировать отвлекающие факторы.

Кроме этого, эта методика позволит найти свободное время для тех важных дел, на которые никак не удается выделить минутку.

Эдвард Хэлловэлл. Не отвлекайте меня

А вы знаете, что современный человек, по самым скромным подсчетам, в течение дня 118 раз проверяет свой смартфон? Представляете, сколько времени мы можем сэкономить, если перестанем отвлекаться?

Психиатр и специалист по концентрации внимания Эдвард Хэлловэлл предлагает доступную систему, которая научит быть сосредоточенным всегда, когда это нужно. Вы узнаете, существует ли многозадачность, как эмпатия помогает стать более сконцентрированным, как перестать зависеть от гаджетов и быстрее добиваться своих целей.

Коммуникации

Ларри Кинг. Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно

Как ни крути, но вся наша жизнь – это переговоры. И от умения их вести зависит очень многое. Владея всеми приемами словесного кунг-фу, можно существенно облегчить себе жизнь. Например, получить более выгодный контракт или место в первом классе на самолете.

Легендарный Ларри Кинг учит, как научиться разговаривать с людьми, а также – как побороть страх и стеснение, мастерски выступать на публике, договариваться, о чем угодно. Кинг дает реально работающие инструменты и десятки полезных советов, которые можно использовать немедленно.

Мотивация

Эрик Бертран. Без жалости к себе

Эрик Бертран Ларссен — один из самых популярных людей в Норвегии. Сначала он 8 лет служил в спецназе, где обучался тому, как быть несгибаемым и выработать силу воли. Потом в качестве психологического тренера помогал спортсменам готовиться в Олимпиаде.

А после этого Бертран выпустил книгу «Без жалости к себе», которую купил в Норвегии каждый 20-й житель страны. В ней автор рассказывает, как научиться мотивировать себя и других, добиваться целей и раздвинуть границы своих возможностей.

Материалы по теме:

Видео по теме:

12 полезных книг по управлению проектами

Когда вокруг все горит, некогда думать о книгах. Но если выдастся свободная минутка, советуем почитать вот эти. Они будут полезны менеджеру-новичку.

Чтобы выстраивать процессы

Почитайте эти общие книги по управлению проектами.

Рэй Далио. Принципы

Рэй Далио — основатель инвестиционной компании Bridgewater Associates, а еще — один из самых влиятельных и богатых людей в мире. Вот что он говорит о себе: «Самым важным моим уроком стал подход к жизни на основе принципов, которые помогают мне понять, что является правдой и как следует поступать».

В книге «Принципы» он рассказал, чем руководствуется в жизни и работе.

«Я понимал, что для меня единственный способ добиться успеха — следовать следующим правилам.

  1. Искать самых умных людей, не согласных со мной, чтобы попытаться понять их логику.
  2. Знать, когда отказаться от своего мнения.
  3. Сформулировать, проверить и систематизировать универсальные принципы, не зависящие от времени.
  4. Уравновешивать риски так, чтобы сохранять преимущества, и уменьшать недостатки».

Если руководствоваться эффективными принципами, то вы всегда будете знать, как поступить, и сможете быстрее принимать решения.

Том Демарко и Тимоти Листер. Человеческий фактор. Успешные проекты и команды

Авторы — руководители компании The Atlantic Systems Guild, которая консультирует организации, создающие сложные программные системы. Демарко и Листер считают, что проблемы проектов часто не зависят от технических факторов. Все дело в людях и их отношениях. В книге авторы рассказывают, как решать социальные проблемы в команде. Одно из условий, чтобы этого добиться, — осознать, что ошибки — это хорошо.

«Любые меры, препятствующие совершению ошибок, могут лишь ненамного поднять уровень технологии, а вот социология команды может пострадать весьма серьезно. Противоположный подход — поощрение нечастых ошибок. Время от времени интересуйтесь у своих подчиненных, с какими тупиковыми ситуациями они столкнулись, и постарайтесь объяснить, что ответ “Такого не было” — не самый лучший. Когда люди совершают ошибки, их следует поздравлять, потому что они получают деньги, в том числе и за ошибки».

Следите за тем, чем живет команда, потому что это влияет на общий результат.

Том ДеМарко. Deadline

В основе книги — история о менеджере по фамилии Томпкинс, который оказался в бывшей социалистической республике Моровии, где был назначен руководить разработкой ПО.

«Найдите правильных людей. Потом, что бы вы ни делали, какие бы ошибки ни допускали, люди вытащат вас из любой передряги. В этом и заключается работа руководителя».

Это роман об управлении проектами: герои разбирают кейсы и учатся на своих и чужих ошибках.

Менеджер должен правильно подобрать людей, найти им подходящую работу, мотивировать и сплотить команду. Остальное — «административная ерундистика».

Что еще почитать по теме:

Чтобы разобраться с гибкими методологиями

Agile — это целая группа методологий, в которых новичку легко запутаться. Вот книги, которые помогут понять, что такое Scrum и Kanban. И дадут базу, после которой можно смело продолжать углубляться в гибкие процессы разработки.

Джефф Сазерленд. Scrum. Революционный метод управления проектами

Джефф Сазерленд — один из создателей методологии Scrum. Вот что он говорит о ней.

Читать еще:  Что надо знать начинающему предпринимателю

«Причина успеха методики проста. Я смотрел на то, как люди на самом деле работают, а не слушал то, что они говорят об этом. Я изучал результаты исследований, проведенных за два десятилетия, знакомился с накопленным опытом известных мировых компаний и внимательно присматривался к трудившимся в этих компаниях первоклассным коллективам. Что сделало их лучшими? Что отличало их от остальных? Почему одни рабочие группы становятся великими, а другие остаются посредственными?»

В книге Сазерленд подробно объясняет, как появилась методология, и приводит реальные примеры ее использования, например, в ФБР и крупных корпорациях.

Идея Scrum в том, чтобы регулярно следить за проектом. А потом задавать вопросы: все ли мы делаем правильно, как это можно улучшить и что нам мешает это сделать?

Дэвид Андерсон. Канбан: альтернативный путь в Agile

Дэвид Андерсон первым применил Kanban в разработке ПО и уже много лет учит других использовать этот фреймворк.

«Kanban быстро выявляет проблемы, которые сказываются на производительности, и заставляет команду сосредоточиться на их разрешении, чтобы сохранять постоянный поток работы. Делая наглядными проблемы качества и процесса, Kanban дает возможность оценить влияние дефектов, ограничений, вариативности, затрат на обслуживание производственного потока и пропускную способность сотрудников».

В книге Андерсон рассказывает, как он к этому пришел и как внедрить метод, чтобы тот стал наиболее эффективным.

Kanban помогает сдавать проекты в срок и улучшать их качество в процессе работы.

Что еще почитать по теме:

Чтобы управлять командой

Быть руководителем значит не только ставить задачу и проверять результат. Нужно учитывать, что вы работаете с людьми, а им нужна мотивация. В digital основа команды — это дизайнеры, программисты и маркетологи, творческие люди, к которым нужно найти подход. Эти книги помогут понять, как правильно общаться с сотрудниками.

Хэнк Рейнвотер. Как пасти котов

Автор — опытный разработчик и руководитель. В книге он рассказывает о разных породах программистов, в чем их особенности, как искать к ним подход.

«Все люди сотканы из противоречий, и ваши подчиненные — не исключение. От вас как от человека, осуществляющего руководство этими чудесами природы, требуется понимание, умение мотивировать и прежде всего мудрость, которая нарабатывается только с опытом».

Еще Рейнвотер делится советами, как бывшему программисту пережить назначение на руководящую должность и перестать по старой памяти делать все самому.

Никто не поймет программиста лучше, чем другой программист, поэтому у руководителя, который раньше сам писал код, есть преимущество.

Сьюзен Фаулер. Почему они не работают

Сьюзан Фаулер — эксперт в области мотивации. Она провела исследование и выяснила вот что.

«Оказывается, люди мотивированы всегда. Поэтому вопрос не в том, мотивированы они или нет, а в том, почему они мотивированы».

Автор рассказывает, почему деньги мотивируют не всех, и как научиться понимать сотрудников.

Нужно стараться привить команде личную ответственность, а не навязывать обязанности.

Эд Кэтмелл. Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей

Эд Кэтмелл — информатик по образованию и один из основателей Pixar Animation Studios, президент компаний Pixar Animation и Disney Animation. Он много лет пытался помочь людям строить эффективные рабочие отношения. Вот что сам автор говорит об этом.

«С моей точки зрения, работа менеджера состоит в создании плодотворной среды, сохранении ее в здоровом виде и пристальном контроле над всем, что способно ее испортить».

В книге Кэтмелл рассказывает, как прийти к гармоничным отношениям в команде, если сотрудники — творческие люди.

Чтобы добиться прорывов сотрудников, менеджер должен доверять им, стремиться улучшить их условия работы и уметь признавать свои ошибки.

Что еще почитать по теме:

Чтобы понять, чего хочет пользователь

Если вы руководите разработкой сайтов и приложений, хорошо, если вы знаете, что такое пользовательский опыт и каким должен быть удобный интерфейс. Если нет, то эти книги помогут понять, что к чему.

Веб-дизайн: книга Стива Круга, или Не заставляйте меня думать!

Стив Круг — опытный консультант по юзабилити и точно знает, на что важно обращать внимание при проектировании сайта.

«В кон­це кон­цов, юза­би­ли­ти оз­на­ча­ет, что не­кая вещь, будь то веб-сайт, ре­актив­ный дви­га­тель или вра­щаю­щая­ся дверь, при­спо­соб­ле­на к ис­поль­зо­ва­нию настоль­ко хо­ро­шо, что че­ло­век со сред­ни­ми или ни­же сред­них спо­соб­но­стя­ми и обыч­ным жиз­нен­ным опы­том смо­жет лег­ко при­ме­нять ее по на­зна­че­нию».

В книге Круг рассказывает об основных принципах юзабилити и о том, что на самом деле пользователь видит на сайте совсем не то, что ему пытаются показать.

Сайт должен быть простыми и понятным. Если что-то не так с юзабилити, вы можете потерять клиентов.

Алан Купер. Об интерфейсе

Алан Купер — программист и проектировщик. И у него есть свое мнение о том, как создать правильный интерфейс.

«Интеграция принципов, процессов и шаблонов проектирования — ключ к созданию эффективного взаимодействия и эффективных интерфейсов цифровых продуктов».

В книге он говорит про инструменты проектирования: шаблоны, принципы и процессы и про то, как их применять.

Универсального интерфейса не существует, а чтобы создать качественный продукт, придется проводить исследования.

Что еще почитать по теме:

Чтобы научиться говорить и договариваться

В заказной разработке встречаются клиенты, которые хотят «вот эту кнопочку поярче» и «давайте все переделаем, у меня изменились планы». А менеджер проектов должен уметь общаться с любыми людьми. Почитайте эти книги, чтобы понять тонкости переговоров.

Ричард Грэм. Переговоры. Секретные методики спецслужб

Автор делится психологическими приемами, которые используют спецслужбы в чрезвычайных ситуациях.

«Найти подход к любому человеку совсем несложно. Надо лишь научиться попадать на одну волну с собеседником, при этом оставаясь верным собственным идеалам и убеждениям. Если вы будете слишком сильно подстраиваться под окружающих людей, это воспримут как слабость. А вот научиться использовать чужие слабости в своих целях никогда не будет лишним».

Менеджер проектов не общается с преступниками, но психологические техники, о которых пишет Грэм, помогут развить переговорческие навыки.

Будьте внимательны и правильно используйте чужие слабости в своих целях.

Гэвин Кеннеди. Договориться можно обо всем!

Гэвин Кеннеди считает, что у каждого человека есть определенные сценарии, по которым он ведет переговоры.

«Ваше поведение в переговорах в большой степени зависит от вашего отношения к составным элементам ситуаций, в которых приходится делать мгновенный выбор (нередко под давлением), — какие действия следует предпринять. Если это отношение базируется на непонимании того, что входит в практику переговоров, вы неизбежно будете вести себя во многих ситуациях менее адекватно, чем в том случае, когда уже тщательно проанализировали свои взгляды. »

В книге автор приводит четыре типа возможного поведения во время переговоров. В начале каждой главы есть короткий тест, который поможет определить, кто вы: Осел, Овца, Лиса или Сова.

Чтобы эффективно вести переговоры, нужно хорошо понимать свои мотивы и мотивы собеседника.

Что еще почитать по теме:

Заключение

Книги — источник новых знаний. Старайтесь находить на это время, даже если очень заняты. А подкрепить теорию практикой, «повариться» в мире digital, разобрать реальные кейсы и получить лидеров рынка в качестве наставников можно на курсах Skillbox.

10 книг по маркетингу, которые пригодятся новичку

Мы выбрали лучшие книги о маркетинге, помогающие получить основные навыки, без которых не обойтись в этой профессии.

1. Филип Котлер. «Маркетинг менеджмент»

Студенту или начинающему специалисту стоит прочесть классический учебник Котлера в числе первых, ведь его автор — один из самых известных маркетологов на планете. Всю теорию он иллюстрирует при помощи реальных кейсов.

«Маркетинг менеджмент» существует в двух форматах: в виде основного труда и экспресс-курса. Чтобы материал не устарел, Котлер постоянно переиздает учебник, добавляет в него новые разделы и более актуальные примеры. Начиная с 12-го издания (или третьего — в случае с экспресс-курсом), книга выходит в соавторстве с экспертом по брендингу Кевином Келлером.

Цитата

«Упростите процесс отказа от рассылки. Важно, чтобы даже при расставании у онлайновых покупателей оставалось положительное впечатление. Согласно одному из исследований, ведущие 10% пользователей интернета, которые больше общаются по сети, чем всеми другими способами, обычно делятся своим мнением (онлайн) с 11 друзьями, когда это мнение носит положительный характер, и с 17 — если оно оказывается отрицательным».

Читать еще:  Квесты для начинающих

2. Пако Андерхилл. «Почему мы покупаем, или Как заставить покупать»

Психолог и аналитик Пако Андерхилл более 25 лет изучает поведение потребителей. За это время автор нашел множество закономерностей: он прекрасно понимает, как на решение о покупке влияют окружающая среда, дизайн помещения, юзабилити сайта или другие факторы.
Книга Андерхилла поможет маркетологам «заглянуть в голову» потенциального клиента и приспособиться к его поведению.

Цитата

«86% женщин во время похода по магазинам смотрят на ценники. Из мужчин это делают только 27%. Для мужчин безразличие к цене является своеобразным мерилом их мужественности. Как результат, мужчины гораздо быстрее решаются на дорогие покупки, чем женщины. Они также гораздо легче поддаются внушению, чем женщины, — им так не терпится поскорее выйти из магазина, что они готовы на все».

3. Бен Хант. «Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей»

Бен Хант занимается веб-дизайном с середины девяностых. В своей книге он на практических примерах объясняет, как шаг за шагом улучшить сайт и получить от него максимальную отдачу.

Работу Ханта стоит прочесть, чтобы познакомиться с основами юзабилити и поисковой оптимизации и научиться удерживать внимание пользователей.

Цитата

«„Нажмите сюда“ — это не призыв к действию, потому что я буду действовать, если есть причина, а нажатие — это не причина. Уберите из ссылки текст „Нажмите сюда“, и она станет более ясной и четкой. (Я использую фразу „Нажмите сюда“, только если не очевидно, что на объект можно нажать.)»

4. Эрик Энж, Стефан Спенсер, Рэнд Фишкин, Джесси Стрикчиола. «SEO. Искусство раскрутки сайтов»

Чтобы сильней углубиться в изучение поисковой оптимизации, стоит прочитать книгу, написанную крутыми экспертами по SEO. Все четыре автора — лидеры поисковой отрасли, они консультируют транснациональные корпорации, публикуются в крупных СМИ, выступают на самых известных конференциях и первыми узнают о том, как меняются тренды.

Эта книга — подробное руководство по поисковой оптимизации. Авторы объясняют, как работают поисковые движки, учат подбирать ключевые слова, правильно создавать контент и анализировать работу сайта. Если вы не планируете заниматься продвижением самостоятельно, можете почитать советы о том, как организовать работу SEO-специалистов.

Цитата

«Исследование компании ScanAlert в мае 2007 года показало, что только 43% пользователей, которые сделали покупку на сайте, совершили ее в пределах одного часа после своего первого визита на сайт. Кроме того, 26% покупателей сделали покупки через три дня и даже позже! Это говорит о том, что очень важно планировать более сложное взаимодействие с пользователями, которое будет состоять из нескольких визитов на сайт».

5. Игорь Манн, Елена Золина. «Фидбэк. Получите обратную связь»

Купить электронную или бумажную книгу можно здесь. Кстати, на сайте издательства «МИФ» можно получить скидку 15% на любой товар, если ввести промокод SKILLBOX.

Это книга о том, как услышать своего клиента. Авторы подробно рассматривают все существующие виды обратной связи, доступные маркетологу. Манн и Золина разбирают девять каналов и 46 инструментов. После прочтения вам станет понятно, сколько времени и средств нужно потратить, чтобы внедрить конкретный способ фидбэка, и какие шаги для этого предстоит пройти.

Цитата

«Пример от пивоваренной компании Samuel Adams. На своей странице в Facebook компания сделала интерактив, где все желающие могли изменить рецептуру пива по своему усмотрению (сделать ярче терпкий вкус, темнее цвет и так далее). Так появилось первое „краудсорсинговое“ пиво».

6. Марк Джеффри. «Маркетинг, основанный на данных. 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый»

Эту книгу тоже можно заказать или скачать на сайте издательства «МИФ».

В своей книге Марк Джеффри учит маркетологов говорить на языке финансовой аналитики, изучать цифры и делать прогнозы. Он объясняет, как работать с данными, и рассказывает о ключевых показателях, при помощи которых можно измерить, например, удовлетворенность брендом или ценность клиента.

«В конечном итоге цена определяется рынком, точнее, суммой, которую клиент готов заплатить за ценность предлагаемых вами продуктов и услуг. Вы можете использовать грубый подход: повышайте цены на 5–10% ежемесячно и отслеживайте, когда объемы продаж начнут снижаться. Именно в этот момент цена будет оптимальной и обеспечит максимальную прибыль при максимальном обороте».

7. Джек Митчелл. «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

На сайте «МИФа» есть электронная и бумажная версии книги.

Соучредитель американских магазинов одежды Mitchells Richards & Marshs и Wilkes Bashford Джек Митчелл уверен, что для удержания покупателей недостаточно акций и скидок. Успех бренда строится на искреннем желании сделать клиента счастливым, а для этого важно знать о нем все до мелочей.

Митчелл учит общаться с покупателями и пользоваться полученной информацией так, чтобы понять потребности клиента и найти к нему индивидуальный подход.

Цитата

«Представьте свои ощущения, если, зайдя всего лишь второй раз в магазин, вы услышите от продавца радушное: „Роб! Рад снова вас видеть“. А потом: „Как поживает Рики, как малыши Марк и Дженнифер?“ И в довершение: „Довольны ли вы темно-синим костюмом от Zegna, который купили здесь в марте прошлого года? Кстати, нам только что завезли красивые костюмы в серую полоску, есть ваш размер“».

8. Эмануил Розен. «Анатомия сарафанного маркетинга»

Книгу Розена можно скачать или купить здесь.

Это книга об онлайн-отзывах и их огромной силе. Эмануил Розен изучил более сотни интервью с лидерами мнений, маркетологами и потребителями и сформулировал советы, благодаря которым пользователи начнут рассказывать о вашем товаре или услуге. Еще Розен учит отрабатывать негативные отзывы и извлекать пользу даже из них.

Цитата

«Самое важное — и это следует запомнить, — люди говорят о том, чего, как им кажется, не знают другие. Иначе говоря, если информация, сообщаемая кем-то, — это не общеизвестный факт, у вас может возникнуть желание поведать об этом как можно большему числу людей. Маркетологи стараются кричать во все горло. Однако иногда хорошо продуманный шепот доходит до большего количества ушей».

9. Джим Коллинз. «От хорошего к великому»

Качайте книгу Джима Коллинза на сайте издательства «МИФ» и не забывайте про промокод SKILLBOX, который дает скидку 15% на любую покупку.

Эта книга будет полезна тем, кто интересуется не только маркетингом, но и менеджментом. Бизнес-консультант Джим Коллинз шесть лет наблюдал, как компании с хорошими экономическими показателями росли и становились выдающимися. Автор пришел к выводу, что у всех великих корпораций есть схожие черты: дисциплинированные люди, дисциплинированное мышление, дисциплинированные действия и эффект маховика.

Цитата

«Представьте себе яйцо. Никто не обращает на него внимания, пока однажды не вылупится цыпленок. Все газеты и журналы хватаются за это событие: „Революционное преобразование яйца!“ Как будто за одну ночь яйцо совершило удивительную метаморфозу, кардинальным образом переделав себя в курицу».

10. Дэвид Мирман Скотт. «Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем»

Эта книга о том, как продвигать свой бренд в интернете. Авторы учат эффективно использовать бесплатные каналы, искать целевую аудиторию, составлять маркетинговую стратегию и работать с социальными сетями.

Цитата

«Инструменты маркетинга и PR изменились. В офлайне добивались своего те, кто владел навыками вторжения и принуждения. Успех в онлайне зависит от способности мыслить как журналист и как интеллектуальный лидер».

Заключение

Чтение книг и учебников по маркетингу — хороший способ познакомиться с опытом больших корпораций, расширить кругозор и набраться вдохновения, но заменить ими практические занятия и живое общение не получится. У Skillbox есть 19-недельный курс «Интернет-маркетолог от Ingate», на котором ключевые эксперты отрасли делятся своим опытом и помогают освоить новую профессию на реальных кейсах и брифах.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector